Como acessar o Chat Bevi via Sistema Bevi (Domus) e WhatsApp

Neste manual, você parceiro Bevi, consegue verificar como acessar o suporte de atendimento do Chat Bevi pelo WhatsApp e Sistema Bevi (Domus).

Este manual abrange os seguintes tópicos:

• Como Acessar o Chat Bevi via Sistema Bevi (Domus)

• Como Acessar o Chat Bevi via WhatsApp

Como Acessar o Chat Bevi via Sistema Bevi (Domus)

1- Acesse o seu Sistema Bevi (Domus) com seu úsuario e senha e clique em Entrar. 

2- Ao acessar o seu Sistema Bevi (Domus) clique no balão do Chat .

3- Ao Clicar irá abrir o Chat, digite Oi e envie a mensagem clicando no ícone para dar inicio ao atendimento. 

4- Em seguida irá abrir o menu de opções Sobre qual assunto gostaria de falar?, neste momento você parceiro Bevi deve digitar a opção que deseja. 

Em algumas filas há mais de uma opção, basta digitar a que mais se encaixa em sua solicitação.

Como por exemplo se selecionar a opção 1 que seria Para atendimento de Governos e Prefeituras o Chat faz o seguinte questionamento:

Informe por favor, qual governo? Em caso de prefeitura, qual o estado da prefeitura?

Neste caso será necessário informar de qual prefeitura ou governo você parceiro deseja o atendimento. 

Possuimos também na opção 5 que seria Para atendimento relacionado ao Banco do Brasil o Chat faz o seguinte questionamento:

Qual o seu tipo de atendimento?

1- Simulção de proposta

2- Demais dúvidas

0- Voltar ao atendimento anterior

Será necessário informar qual a opção que deseja de atendimento. 

5- Prontinho, você está na fila de espera para ser atendido por um de nossos atendentes. 

Assim que for atendido irá aparecer a mensagem de saudação do atendente e poderá dar inicio ao seu atendimento para retirada de dúvidas. 

6- Após finalizar o atendimento, irá aparecer o Protocolo do seu atendimento e será feito o seguinte questionamento:

Sua solicitação foi atendida?

1 - Sim 😊

2 - Não 🙁

7- Em seguida irá abrir a possibilidade de deixar um comentário sobre o atendimento que você teve. 

8- Depois que classificar o atendimento, você já pode chamar novamente caso tenha outras demandas.

Como Acessar o Chat Bevi via WhatsApp

O número do suporte ao Chat Bevi via WhatsApp é (18) 99703-4213, mas para você parceiro Bevi ter acesso ao Chat precisa chamar pelo mesmo número cadastrado no Sistema Bevi (Domus).

O menu de opções Sobre qual assunto gostaria de falar? é o mesmo demonstrado acima via Sistema Bevi (Domus).